Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии – показатель, демонстрирующий отношение числа посетителей сайта, осуществивших транзакцию (купивших товар, зарегистрировавшихся для участия в проекте, отправивших заявку или заказ) к общему числу посетителей сайта. Среднестатистические данные проектов в Интернете – 1-3% обратившихся от общего числа посетителей для коммерческих сайтов, 1% покупок для интернет-магазинов.

С целью заставить посетителя совершить транзакцию должны разрабатываться все виды коммерческих сайтов и их отдельные составляющие. Применительно к коммерческим сайта основными видами транзакций являются:

• Обращение клиента (звонок или письменная заявка)
• Осуществление покупки онлайн
• Скачивание специальных материалов, предназначенных для пользователей
• Заполнение регистрационных форм или анкет.

С помощью анализа коэффициента конверсии имеется возможность поверхностного определения качества разработанного ресурса. С этим показателем связано понятие "юзабилити" - удобства пользования сайтом. Чем сайт удобнее для пользователя, темы выше будет его показатель конверсии.

Другим показателем, имеющим отношение к конверсии, является показатель отказов, который можно определить при помощи таких развернутых счетчиков, как Google Analytics и Яндекс.Метрика. Показатель отказов характеризует число посетителей просмотревших не более одной страницы сайта и не задержавшихся на сайте.

На два описанных выше показателя может влиять и неправильно подобранное семантическое ядро – список ключевых фраз в целях раскрутки сайта. Если ключевые фразы, по которым пользователи переходят на сайт, не соответствуют информации находящейся на раскручиваемой странице, то они будут уходить с сайта. Тем самым у сайта будет высокий показатель отказов, и крайне низкий показатель конверсии.

В виду того, что поисковые системы вводят в свои алгоритмы поведенческие факторы в качестве факторов ранжирования – хорошие показатели и метрики являются одним из составляющих успешных результатов раскрутки сайтов.

Другим фактором, влияющим на величину конверсии является уровень конкуренции в тематике. Если компания, владеющая сайтом, является единственным участником рынка, то насколько бы неудобен и некрасив был ее сайт, посетители все равно будут вынуждены обращаться за услугой или товаром в эту компанию. Если же уровень конкуренции высок, как, например, в тематике раскрутки сайтов, то уровень конверсии может быть и меньше 1%.