Комьюнити

Комьюнити (интернет-сообщество) – группа людей, посещающих одни и тот же ресурс, и объединенных общими интересами. В настоящее время существует множество сетевых пространств для образования комьюнити. Как правило, комьюнити образуются в социальных сетях, блогах, форумах.

Примерами комьюнити могут являться группы по интересам в Live Journal, My Space, Facebook, Vkontakte. Таким образом, наиболее ярким проявлением комьюнити являются сообщества (группы), образуемые в пределах социальных сетей. В сообщества меньшего масштаба, как правило, и вступают пользователи, объединенные общими интересами, целями, взглядами на мир или по иным параметрам.

Основой любого комьюнити является общение между его участниками: решение вопросов, организация встреч, конференций, поездок, знакомства, публикации полезной информации. Для общения между участниками комьюнити существуют специальные возможности: форумы, чаты, переписка. Как правило, подобные ресурсы встроены в главный ресурс комьюнити и, таким образом, общение между участниками оказывается практически неизбежным.

Комьюнити подразделяются на горизонтальные и вертикальные, публичные и частные. Горизонтальные комьюнити предназначены для любой тематики и для любых пользователей. Горизонтальные комьюнити имеют неограниченную специализацию. Вертикальные комьюнити имеют узкую направленность, общение между пользователями частных комьюнити имеет определенную тематику. Публичные комьюнити предназначены для всех пользователей, частные – для тех, кого объединяют профессиональные или какие-либо другие частные интересы.

Комьюнити в социальном маркетинге

Создание интересующихся товаром или услугой сообществ является одной из основных целей работ по социальному маркетингу (SMM). Работы в социальных сетях предоставляют возможность общения с лояльной аудиторией. Они направлены как на повышение лояльности, так и на привлечение новых пользователей. На Западе работы по социальному маркетингу и формированию комьюнити в социальных сетях являются одним из основных направлений интернет-маркетинга. В России в последнее время социальный маркетинг тоже приобретает популярность как эффективный инструмент рекламы и продвижения.