Кейс: Реклама для стоматологии — от нуля до стабильного потока заявок
Услуги клиента: Полный спектр стоматологических услуг: терапия, хирургия, эстетическая стоматология, установка брекетов, имплантация, протезирование.
Цели кампании:
-
Получить стабильный поток заявок на услуги клиники.
-
Сфокусироваться на привлечении клиентов на сложные услуги: имплантацию, протезирование и брекет-системы.
-
Оптимизировать бюджет для получения максимального количества лидов с минимальной стоимостью.
Платформа для рекламы: Яндекс.Директ.
Инструменты и аналитика:
-
Настройка Яндекс.Метрики для отслеживания конверсий.
-
Динамический коллтрекинг для фиксации звонков с рекламы.
-
Установка чат-бота на сайте для генерации заявок.
-
Сбор и кластеризация семантического ядра.
Проблематика
Мы провели небольшой социальный опрос среди жителей Архангельска и выяснили, что уровень оказания стоматологических услуг в области терапии, хирургии и диагностики в государственных клиниках достаточно высок. Поэтому жители обращаются за базовыми услугами (лечение кариеса, пломбирование, удаление зубов) в государственные клиники, а за сложными процедурами (имплантация, протезирование, брекеты) — в частные. Это создавало сложности в привлечении клиентов на все услуги клиники, так как спрос на базовые услуги в частном сегменте был низким.
Решение
В связи с проблематикой мы скорректировали рекламные кампании и сделали основной упор на ортодонтию, имплантацию и протезирование.
Запуск и ведение рекламы
-
Анализ конкурентов: изучили конкурентов, выявили их сильные и слабые стороны, определили УТП клиента.
-
Настройка аналитики: подключили Яндекс.Метрику и коллтрекинг для отслеживания заявок и звонков.
-
Сбор семантики: собрали и кластеризовали ключевые запросы, связанные с целевыми услугами.
-
Запуск кампаний: настроили кампании в Яндекс.Директ с акцентом на сложные услуги. Протестировали разные стратегии: поиск, РСЯ, ретаргетинг.
-
Оптимизация: постоянно мониторили и корректировали кампании для снижения стоимости заявки.
Результаты
- Основной поток заявок пришелся на услуги: установка брекетов, имплантация и протезирование.
- Средняя стоимость заявки составила 1073 рубля.
- Рекламные кампании оптимизировались в 3 этапа.
- Была проведена проработка аудиторий и их использование в кампаниях, что позволило достичь максимальной эффективности.
Кампания в Яндекс.Директ доказала свою эффективность для привлечения клиентов на сложные услуги. Учет региональных особенностей и грамотная настройка инструментов позволили достичь целей и увеличить количество заявок.
